服务热线:

0755-
28138669

联系我们

地址:深圳市公明街道上村社区莲塘工业城B区第九栋

电话:0755-28138669

传真:0755-28181110

阿里巴巴网址:

http://shop1405324438759.1688.com

联系人:向先生:13510696609

内容详情

Microsoft更改了Windows,Office的支持策略

牛牛小游戏 这家总部位于华盛顿州雷德蒙德的软件巨头今天宣布,它将开始收取迄今为止免费提供的部分产品支持。例如,从9月14日开始,客户只能获得两次“事件”或问题的Microsoft Office免费支持。事件可能涉及多个电话。目前,Microsoft为Office客户提供无限制的免费帮助。 消费者在Windows 98或Windows 2000上也只能获得两个免费支持事件。客户现在可以在安装后的前90天免费获得无限制支持。 据微软称,与此同时,Windows 95将转向“仅付费的援助模式”。 该公司表示,当任何免费优惠到期时,每次事件的电话协助费用为35美元。新政策将在微软发布其下一个消费者操作系统Windows Me的同一天生效。客户可以在Internet Explorer或Media Player上使用任何免费支持呼叫获取帮助。 新策略不适用于Office和Windows的所有副本。它仅适用于在零售店购买或从网上下载的棋牌网软件,但不适用于预装在计算机上的Microsoft产品。通常,计算机制造商将为该软件提供客户支持。 客户支持是计算机行业的一个闪光点。制造商和软件开发商经常抱怨向客户提供建议和电话支持的高成本,并且每年花费数百万美元来降低这些成本。 另一方面,客户抱怨如果他们的计算机首先正常工作,他们就不会打电话给支持热线。许多公司也受到客户服务声誉不佳的打击。 政策的变化是将客户迁移到使用微软网站来帮助自己的努力的一部分。微软全球支持服务总监Matt Fingerhut表示,这种转变正在发生,因为更多的客户正在使用网络提供他们的支持问题。 “使用我们的网站进行自我支持的客户数量急剧增加,”他说。他说,截至6月份的2000财年,有1.4亿客户登录了微软的支持网站。这个数字预计今年将增长到2亿。他补充说,大多数客户使用的支持事件少于两个。 “我们正在深入投资于我们看到最大利益的领域,”他说。 “这(支持)不是公司的利润中心。” 金花牛牛

友情链接
版权所有 Copyright(C)2014- 斗牛牛安装_[安装更新]     斗牛牛安装_[安装更新] 斗牛牛安装_[安装更新] 0 网站地图